Qualitätsmanagement

Vor dem Hintergrund stetiger Veränderungen im Gesundheitswesen und dem Anspruch optimaler Patientenbehandlung und –zufriedenheit ist Qualitätsmanagement unverzichtbar.

Die Definition von Qualitätskriterien (u.a. Patienten- und Mitarbeiterzufriedenheit, Sicherheit im Krankenhaus sowie interne und externe Kommunikation) schafft Transparenz hinsichtlich der gesamten Leistungen eines Krankenhauses und beweist somit ein besonderes Qualitätsbewusstsein.

Das Qualitätsmanagement wird im Stadtkrankenhaus Korbach als Chance für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess gesehen. Stärken und Schwächen werden fortlaufend ermittelt und hieraus Maßnahmen zur stetigen Verbesserung der Qualität abgeleitet.

Ein Beispiel hierfür ist das Beschwerdemanagement. Patienten und Angehörige haben die Möglichkeit, auf einem Patientenfragebogen oder in einem persönlichen Gespräch mit der Beschwerdemanagerin Anregungen und Kritik zu äußern. Hieraus werden in Kooperation mit der betreffenden Abteilung Verbesserungsstrategien erarbeitet und in der Praxis umgesetzt.

Gleiches gilt für zentrale Bereiche und Kernprozesse der Klinik. So werden Strukturen und Abläufe kontinuierlich analysiert, bewertet und entsprechend modifiziert.